سياسة الاسبتدال والاسترجاع:
1- نحن نقدم سياسة استرجاع واستبدال لمدة 15 يومًا للبطاقات المصممة مسبقا، حيث يستطيع العميل طلب استرجاع للبطاقة في حال كان بها خلل وذلك من خلال التواصل مع الدعم الفني. ويسمح بالاستبدال في حال كانت البطاقة بها خلل معين يمنع عملها.
ملحوظة: إذا لم تعمل بطاقتك على هاتفك الشخصي بسبب عدم توفر خاصية NFC في هاتفك، فإنها لن تكون مؤهلة للاسترداد. ويرجى العلم أن البطاقة اذا لم تعمل على هاتفك بسبب عدم توفر خاصية NFC فانها ستعمل على هواتف العملاء التي توفر الخاصية دون مشاكل.
2- في حال شراء البطاقات المخصصة “ذات التصميم المخصص لنشاطك والتي تحتوي على شعار نشاطك التجاري” في هذه الحالة لا نستطيع تقديم خدمة استبدال أو استرجاع فور اتمام الطلب بنجاح.
سياسة الإلغاء:
1- إذا تم إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب بعد تقديم الطلب، فسيتم تطبيق رسوم إلغاء قدرها 75 ريال سعودي أو درهم إماراتي على جميع الطلبات نظرًا لطبيعة تخصيص البطاقة وبرمجتها لكل عميل،
تتم عملية ارجاع المبالغ المالية المدفوعة خلال مدة زمنية من 5 الى 10 أيام.
لمزيد من من المعلومات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع الرجاء التواصل معنا على البريد التالي: